Portrait de Mathilde et Bernard dans la boutique Hélianthème à La Rochelle

Nos Valeurs

Dés la création d’Hélianthème en 2016, nous avons pris nos distances avec les standards de marketing agressif.

Chez nous, pas de black friday, de cyber monday ou de bidule saturday destiné à vous encourager à acheter toujours plus…

On affiche présent pour les diverses fêtes sans vous matraquer d’information pour autant.
Nous aimons que nos clients se sentent libres de venir, d’acheter, de s’informer … Ou pas.

Pas de greenwashing, de moralisation ou de culpabilisation, chacun est responsable de ses actes et agit en son âme et conscience, à son échelle. Vous désirez un démaquillant 100% naturel pour démaquiller votre mascara chimique? Nous serons là pour vous. Un pas est un pas.

Sur le site, nous avons supprimé la newsletter, que nous avons vite identifiée comme une intrusion dans votre espace personnel.
De même que vous ne recevrez pas de publicité, de sollicitations pour des promotions diverses et variées.

Nous protégeons vos données personnelles et à ce titre, en magasin, notre carte de fidélité est un bout de carton anonyme avec des coups de tampon encreur dessus. Vos infos personnelles ne nous regardent en aucune manière.

Pas de standard téléphonique avec opérateur anonyme, c’est l’un de nous deux que vous aurez directement par mail ou par téléphone. Chaque cas est étudié et chaque réponse personnalisée.

Pas de code promo ou de bon de réduction, mais une section “promotions” est ouverte tout au long de l’année pour offrir un accès à des produits de qualité à petits prix.
Notre façon de vous remercier est de vous offrir les frais de ports à chaque commande d’un minimum de 30€ , ce qui représente en moyenne un cadeau de 4,60€ pour chaque commande (promos inclus !).

Cela revient à vous offrir une remise permanente d’à peu près  10 à 15% (suivant le montant de votre commande) que nous prenons entièrement à notre charge.

Nous espérons vous donner chaque jour le meilleur de nous même dans la mesure de nos capacités et de nos connaissances, de nos imperfections.

Nous sommes touchés et heureux quand nous constatons que vous êtes sensible à nos valeurs, et pour cela nous vous en remercions.

Mathilde & Bernard